GUT, DASS DU FRAGST.
Klare Fragen.
ehrliche Antworten.
Die Dinge, die du vor dem ersten Gespräch vielleicht wissen willst.
Das hängt von der Anzahl deiner Arbeitsplätze und Server und der gewünschten Betreuung ab. Wir machen dir ein verständliches Angebot mit laufenden und einmaligen Kosten. Das Erstgespräch und die Bestandsaufnahme kosten nichts.
Entscheidend sind deine Anforderungen: Arbeitsplätze, Systeme, Standorte und die gewünschte Unterstützung. Im Gespräch klären wir, welcher Leistungsumfang zu deinem Unternehmen passt.
Nein. Einen neuen Computer, einen Umzug oder ein einzelnes Problem übernehmen wir auch als einzelnen Auftrag.
Ruf uns bei einem dringenden Problem an. Wir klären mit dir, ob Fernwartung genügt oder jemand vorbeikommt. Einen konkreten Termin stimmen wir im Einzelfall ab.
Zuständigkeiten und den Umgang mit Abwesenheiten klären wir im Rahmen der vereinbarten Betreuung. Dokumentierte Geräte, Zugänge und Verträge schaffen die Grundlage für eine nachvollziehbare Übergabe.
Ja. Wir schauen gemeinsam, wie dein Betrieb dasteht. Wenn alles passt, sagen wir dir das auch.
Ja. Und wenn nicht, sag es uns. Wir erklären es noch einmal anders. Das ist unser Job.
Die gehören dir. Wir sichern und schützen sie im vereinbarten Umfang. Auch bei einem späteren Anbieterwechsel bleiben es deine Daten.
Wenn neue Arbeitsplätze, Standorte oder Systeme dazukommen, prüfen wir gemeinsam, was sich ändern muss. Wir stimmen Lösungen, Leistungsumfang und Abläufe darauf ab und halten die Zuständigkeiten nachvollziehbar fest.
Sprich mit uns über deine Systeme, Standorte und betrieblichen Anforderungen. Wir prüfen gemeinsam den benötigten Leistungsumfang, die Schnittstellen zu deiner internen IT und die organisatorischen Voraussetzungen. Welche Aufgaben wir übernehmen und welche Reaktionszeiten gelten, wird vorab vereinbart.
